隐私政策

欢迎使用 Insight，这是由杭州预言家人工智能有限公司（以下简称“ProphetesAI”“我们”或“本公司”）开发的智能搜索引擎。 Insight是一个一站式智能搜索开发平台，旨在为电商独立站（以下简称“客户”）提供高效精准的搜索服务，最终重塑全球电商流量转化效率。

本隐私政策说明了 ProphetesAI 如何收集、使用和披露信息，特别是在向客户提供 Insight 服务的过程中。本政策还描述了您对个人信息的选择权以及如何联系我们。

1. 本政策的适用范围

本隐私政策适用于ProphetesAI在以下方面收集和处理的数据：

• 我们的企业网站（例如：https://insight.prophetes.ai/）
• 我们向客户提供的Insight平台和服务
• 与我们的互动，例如通过客户支持或销售咨询

请注意： 当我们向客户提供服务时，就通过Insight处理的终端用户数据而言，我们通常作为数据处理者，而我们的客户作为数据控制者。这意味着我们的客户有责任获取适当的同意，并向其终端用户提供关于数据收集和使用的隐私声明。本政策主要描述ProphetesAI的做法。

2. 我们收集的信息

我们收集各类信息以提供和改进Insight服务。

a. 您直接向我们提供的信息（作为ProphetesAI客户或合作伙伴）

当您注册Insight账户、使用我们的服务或与我们沟通时，您可能会向我们提供个人信息，包括：

• 联系信息： 姓名、电子邮件地址、电话号码、公司名称、职位以及其他商务联系方式。
• 账户信息： 用于访问我们服务的用户名、密码和其他凭证。
• 账单信息： 付款详情、账单地址及相关财务信息。
• 通信信息： 您在与我们沟通以寻求支持、咨询或反馈时提供的任何信息。

b. 我们代表客户收集的信息（来自客户网站的终端用户）

作为数据处理者，Insight从客户电商网站的终端用户处收集和处理数据。这些数据用于支持这些网站上的搜索和推荐功能，包括：

• 搜索和交互数据： 搜索查询、查看的搜索结果、搜索结果的点击、与搜索引导的交互（下拉菜单、热词）以及筛选选择。
• 推荐交互数据： 在各种场景（首页、商品详情页、购物车页面、订单页面、无结果页面）中对推荐商品的浏览和点击。
• 商品交互数据： 商品浏览、加入购物车事件、收藏商品、分享商品。
• 交易数据： 与下单和支付事件相关的信息。
• 技术数据： IP地址、设备类型、操作系统、浏览器类型以及与交互相关的时间戳。

这些数据用于支持Insight的核心功能，如意图识别（例如：同义词、实体识别、类目预测）、召回（例如：多路召回、个性化召回）、排序（例如：点击率预测）、重排序（例如：置顶、加权）和搜索引导。

c. 来自其他来源的信息

• 客户提供的数据： 我们的客户向我们提供其商品数据（例如：商品标题、描述、类目、品牌、图片、价格）、用户画像、订单历史以及Insight运行所需的其他相关业务数据。
• 公开可用信息： 我们可能会整合公开可用的数据或来自第三方合作伙伴的数据（例如：行业基准、通用知识库），以增强我们的模型和服务，并确保符合相关数据保护法律。

3. 我们如何使用信息

我们将收集的信息用于以下目的：

a. 用于提供和改进Insight服务

• 服务交付： 运营、维护并向客户提供Insight的核心搜索和推荐功能。这包括使用终端用户数据进行意图识别、多路召回、排序、重排序和搜索引导，以提供个性化和相关的结果。
• 服务改进： 分析使用模式、识别趋势并进行研究，以提升Insight平台的性能、准确性和功能。这涉及在适当情况下使用聚合和匿名化数据来训练和评估我们的AI模型（例如：用于点击率/转化率预测、类目预测、实体识别）。
• 故障排除和支持： 诊断和修复问题，并为客户提供技术支持。
• 个性化： 使我们的客户能够为其终端用户提供"千人千面"的个性化购物体验。

b. 用于我们的业务运营

• 账户管理： 管理您的Insight账户、处理付款并提供账单信息。
• 通信： 向您发送与服务相关的通知、更新和管理消息。
• 营销： 向您介绍可能感兴趣的新功能、产品、服务与促销（可随时退出）。
• 分析： 了解我们自己的网站和服务的使用情况，衡量营销活动的效果，并改进我们的商业策略。

c. 用于法律合规

• 遵守适用的法律、法规、法律程序或政府要求。
• 执行我们的服务条款和其他协议。
• 保护ProphetesAI、我们的客户、终端用户或公众的权利、财产或安全。

4. 我们如何共享信息

我们不会出售我们收集的个人数据。我们可能按以下方式共享信息：

a. 与客户共享

• Insight处理的终端用户数据会提供给控制该数据的相应客户。这是我们服务运作的核心部分。我们的客户对其自身关于这些数据的隐私实践负责

b. 与服务提供商共享

• 与第三方供应商共享（如托管、存储、分析、支付处理），这些服务提供商有合同义务保护信息的机密性和安全性，且仅将信息用于披露时所述的目的。

c. 出于法律原因共享

• 如果法律要求或我们真诚地认为有必要采取以下行动，我们可能会披露您的信息：(i) 履行法律义务；(ii) 保护和捍卫ProphetesAI的权利或财产；(iii) 在紧急情况下采取行动以保护服务用户或公众的人身安全；或 (iv) 防止法律责任。

d. 业务转让

• 在发生合并、收购、重组、破产或出售我们全部或部分资产的情况下，您的信息可能作为该交易的一部分被转让。

5. 您的选择和权利

a. 针对我们的客户（关于您的ProphetesAI账户信息）

如果您是ProphetesAI的客户，您对我们持有的关于您的个人信息享有某些权利：

• 访问和更新： 您可以通过Insight控制面板或联系我们来访问和更新您的账户信息。
• 数据可携带性： 您可以要求获取您向我们提供的个人信息副本。
• 反对/限制： 在某些情况下，您可以反对或要求限制我们对您个人信息的处理。

b. 针对我们客户的终端用户（关于Insight处理的数据）

如果您是我们某个客户电商网站的终端用户，您的数据主要由该客户控制。

• 如需就Insight代表客户处理的数据行使您的隐私权利（例如：访问、更正、删除、反对、数据可携带性），您应直接联系该客户。ProphetesAI将根据我们的合同义务和适用的数据保护法律，支持客户响应此类请求。

6. 数据安全

我们采取合理的技术和组织措施，保护我们收集和处理的信息免受未经授权的访问、披露、篡改或破坏。然而，没有任何互联网传输或电子存储是完全安全的，因此我们无法保证绝对的安全性。

7. 国际数据传输

ProphetesAI在全球运营。您的信息可能会在我们设有设施或聘用服务提供商的任何国家/地区进行存储和处理。使用我们的服务即表示您理解，您的信息可能会被传输到您居住国以外的国家/地区，这些国家/地区的数据保护法律可能与您所在国家/地区不同。我们会采取适当措施，确保您的数据按照本隐私政策和适用的数据保护法律得到保护。

8. 本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们实践的变化或出于其他运营、法律或监管原因。我们将通过在本页面发布新的隐私政策并更新顶部的"生效日期"来通知您任何重大变更。我们建议您定期查阅本隐私政策。

联系我们

如果您对本隐私政策或我们的数据实践有任何问题或疑虑，请通过以下方式联系我们：

杭州预言家人工智能有限公司
电子邮件： info@prophetes.ai
电话：+86 19016966228
网站：https://insight.prophetes.ai/